Dépannage urgent WordPress
Votre site WordPress est en panne ? Page blanche, erreur 500, piratage ou bug inexplicable… Nous intervenons rapidement pour diagnostiquer et corriger le problème. Récupérez un site fonctionnel en moins de 2h grâce à notre expertise en dépannage WordPress.
Plus de 50 projets réalisés, 100% de clients satisfaits
Les pannes WordPress que nous corrigeons
Erreur 500
Fichier .htaccess corrompu, conflit de plugin ou erreur de code ? Nous analysons votre site pour identifier et corriger la cause exacte.
Page blanche (WSOD)
Mise à jour qui a planté, extension incompatible ou limite mémoire atteinte. Nous rétablissons l'accès et identifions l'élément fautif.
Site piraté ou infecté
Redirections malveillantes, fichiers suspects, alertes Google. Nettoyage complet, mise à jour des accès et renforcement sécurité.
Erreurs de base de données
WordPress ne communique plus avec MySQL ? Identifiants corrompus, tables endommagées... Nous diagnostiquons et réparons la connexion.
Site lent
Plus de 5 secondes de chargement ? Mauvais pour vos visiteurs et votre SEO. Nous identifions les causes et optimisons les performances.
Fonctionnalités cassées
Formulaire muet, panier WooCommerce en panne, galerie invisible... Nous trouvons la cause et corrigeons rapidement.
Quand faire appel à un service de dépannage WordPress ?
Le dépannage WordPress est une intervention ponctuelle destinée à résoudre un problème technique qui empêche votre site de fonctionner correctement. Contrairement à la maintenance préventive qui anticipe les pannes, le dépannage intervient après l’apparition du dysfonctionnement.
Vous reconnaissez ces situations ? Votre site affiche soudainement une page blanche. Une erreur 500 Internal Server Error bloque l’accès à votre administration. Vos pages mettent une éternité à charger. Des redirections suspectes envoient vos visiteurs vers des sites douteux. Votre formulaire de contact ne fonctionne plus.
Ces symptômes peuvent avoir des causes multiples : conflit entre extensions, thème incompatible après une mise à jour, fichier corrompu, base de données saturée, ou pire, intrusion malveillante. Sans diagnostic précis, impossible de résoudre durablement le problème.
C’est là que notre expertise fait la différence. Nous avons rencontré et résolu des centaines de pannes. Cette expérience nous permet d’identifier rapidement la source du problème et d’appliquer une solution adaptée.
Pourquoi confier votre dépannage WordPress à French Horizon ?
Quand votre site WordPress est en panne, vous n’avez pas de temps à perdre avec des prestataires qui tâtonnent. Notre équipe de développeurs résout votre problème en moins de 2h.
Réactivité maximale
Nous comprenons l'urgence. Un site internet en panne, c'est des clients perdus, une image dégradée et potentiellement un impact sur votre référencement. Notre équipe est mobilisable 7 jours sur 7 pour les situations critiques.
Expertise technique approfondie
Nos développeurs maîtrisent l'écosystème WordPress dans ses moindres détails : core, plugins, thèmes, bases de données MySQL, serveurs Apache et Nginx, PHP... Cette expertise nous permet de résoudre même les cas les plus complexes.
Méthodologie rigoureuse
Pas d'interventions hasardeuses. Nous suivons un protocole éprouvé : diagnostic précis, sauvegarde systématique, correction documentée, validation complète. Vous savez exactement ce qui a été fait et pourquoi.
Transparence totale
Nous vous tenons informé à chaque étape. À l'issue de l'intervention, vous recevez un rapport clair expliquant l'origine du problème, les actions réalisées et les recommandations pour l'avenir.
Garantie de résultat
Si nous acceptons votre dossier, c'est que nous sommes confiants dans notre capacité à résoudre le problème. Dans le cas rare où nous ne trouvons pas de solution, vous n'êtes pas facturé pour le diagnostic.
Accompagnement humain
Vous échangez directement avec un développeur qui comprend votre problème. Pas de hotline automatisée, pas de tickets perdus dans une file d'attente. Un interlocuteur unique du début à la fin.
Dépannage ponctuel ou maintenance préventive ?
La réparation de bug WordPress répond à une situation d’urgence : votre site ne fonctionne plus et il faut intervenir rapidement. C’est une action curative qui traite un symptôme déjà présent.
La maintenance WordPress est une approche préventive qui vise justement à éviter ces pannes. Mises à jour régulières, surveillance proactive, sauvegardes automatiques, audits de sécurité… Ces actions diminuent considérablement le risque de dysfonctionnement.
Après une intervention de dépannage, nous recommandons souvent à nos clients de basculer vers un contrat de maintenance. Non pas pour vendre un service supplémentaire, mais parce que l’expérience montre qu’un site négligé finit tôt ou tard par poser problème.
Un plugin obsolète depuis deux ans ? Il devient une faille de sécurité. Des sauvegardes inexistantes ? En cas de crash serveur, c’est tout votre travail qui disparaît. La maintenance est un investissement qui vous protège des mauvaises surprises et des coûts imprévus.
Nos services complémentaires
Au-delà du dépannage, French Horizon vous accompagne sur l’ensemble de vos projets WordPress.
Maintenance WordPress
Prévenez les pannes avant qu’elles ne surviennent. Mises à jour, sauvegardes, surveillance et support technique inclus dans nos forfaits mensuels.
Création de site WordPress
Besoin d’un nouveau site ou d’une refonte complète ? Nous concevons des sites WordPress sur-mesure, performants et optimisés pour le référencement.
Développement WordPress sur-mesure
Extensions personnalisées, intégrations API, fonctionnalités spécifiques… Nous développons les solutions techniques adaptées à vos besoins.
Questions fréquentes sur le dépannage WordPress
Combien de temps faut-il pour dépanner un site WordPress ?
La plupart des pannes courantes sont résolues en quelques heures. Pour les problèmes simples comme une erreur 500 ou un conflit de plugin, comptez 1 à 2 heures maximum. Les cas plus complexes comme un piratage ou une corruption de base de données peuvent nécessiter 24 à 48 heures selon la gravité. Nous vous communiquons une estimation dès le diagnostic initial.
Mon site WordPress affiche une page blanche, que faire ?
La page blanche (White Screen of Death) est souvent causée par un conflit de plugin, une erreur PHP ou un dépassement de mémoire. N’essayez pas de modifier les fichiers vous-même si vous n’êtes pas technique, vous risquez d’aggraver la situation. Contactez-nous pour un diagnostic rapide et une correction sécurisée qui préserve vos données.
Intervenez-vous si mon site n'a pas été créé par French Horizon ?
Absolument. Nous dépannons tous les sites WordPress, quelle que soit l’agence ou le freelance qui les a créés. Nous analysons votre installation, identifions la cause du problème et appliquons les corrections nécessaires. Si le code existant est de mauvaise qualité et source de problèmes récurrents, nous pouvons également vous conseiller sur les améliorations à apporter.
Que se passe-t-il si vous ne trouvez pas la cause de la panne ?
Nous avons un taux de résolution très élevé grâce à notre expérience. Dans les rares cas où le diagnostic initial ne suffit pas, nous vous informons immédiatement et proposons des investigations complémentaires. Vous n’êtes jamais facturé pour un problème non résolu. Notre réputation repose sur notre capacité à tenir nos engagements.
